Nethouse Garanti Değişim Kararını Reddederek Sadece Eski Bedelle İade Teklifi Sunuyor

Nethouse üzerinden Bilkom garantili olarak satın aldığım Aqara U200 ürünüm için 30.01.2026 tarihinde Bilkom tarafından garanti kapsamında değişim kararı verildi. Sürecin sonunda hazırlanan raporda, ürünün açıkça değişim hakkı kazandığı ifade edilmesine rağmen Nethouse bu karara uymayacağını belirterek mağduriyetime neden olmaktadır.

Nethouse ile mail üzerinden yaptığım görüşmelerde, raporda açık şekilde değişim kararı bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca eski ücret üzerinden iade teklif edileceği, kesinlikle değişim yapılmayacağı ifade edilmiştir. Sipariş numaram Nethouse sipariş no 406-2874607-8397962’dir.

Ürünün güncel satış fiyatı şu anda ciddi şekilde artmış durumdadır ve aynı ürünü tekrar almak istediğimde önemli bir fiyat farkı ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle, sadece eski bedel üzerinden iade teklifini kabul etmiyorum. Bilkom’un verdiği değişim kararına uygun olarak Aqara U200 ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve garanti kapsamındaki hakkımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu süreçte, Nethouse’un Bilkom’un değişim kararına uyarak ürünümü yenisiyle değiştirmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.