to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Abonelik İptali ve Hatalı Fatura Güncelleme Talebi
Müşteri numaram: 1000021764
Temmuz ayında başka bir operatöre geçiş yaptığım için netgsm ev internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve aboneliğim halen aktif görünmektedir. Bu süreçte internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanmamama rağmen toplam 650 TL tutarında fatura gönderildi.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana iptali uygulama üzerinden gerçekleştirmem gerektiği belirtildi. Ancak bu durum kullanıcı hatası veya eksik bilgilendirme değildir. Taahhüt sürem bulunmamaktadır ve kullanmadığım hizmet için ücret ödemem hukuken mümkün değildir.
Taleplerim:
- Aboneliğimin acilen iptal edilmesi,
- Gönderilen son iki faturanın iptal edilmesi ve yeniden düzenlenmesi,
- BTK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Kanun gereği kullanılmayan hizmetin ücretlendirilmemesi konusunda tarafıma bilgi verilmesi.
Konuyla ilgili işlemin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Netgsm ev internet aboneliğimin iptalini Temmuz ayında talep etmeme rağmen, bugüne kadar iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Defalarca mesaj gönderdim, a...
Netgsm’den kullandığım ev interneti hattımı yaklaşık 2-3 ay önce ön ödemeli olarak kullandığım ve artık kullanmadığım için kapandığını düşünüyordum. Hatta hizmetin kapanmasına dair bir uyarı aldığımda da, ilgili birimlerden biriyle iletişime geçip durumu bildirmiştim. Ancak şu anda evimde internet ...
2025 Mayıs ayına kadar Netgsm ev interneti abonesiydim. Netgsm, peşin ödeme aldıktan sonra internet hizmeti sunan bir firma olduğu için, ödeme yapılmadığında interneti hemen kapatıyor ve bir sonraki aya sarkıtma ihtimali olmuyor. Mayıs 2025’te toplamda 20 gün kadar internet kullanıp 30 günü bile dol...
21 Aralık tarihinde internetimi farklı bir adrese nakli için Netgsm uygulaması üzerinden başvuruda bulunmuştum fakat dönüş olmayınca tekrar bir gün sonra (22 Aralık tarihinde) tekrar başvuruda bulundum. Bana işlemin kendileriyle alakalı sorun nedeniyle yapılamadığını, uygulama üzerinden 650 lira değ...
24 Haziran’da Netgsm Fiber 100 internet aboneliğimi iptal edip farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Ancak aboneliğimin iptal edilmesinin ardından Temmuz ayında 95,70 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ödedim. 15 Ekim’de aynı tutarda bir fatura için tekrar mesaj geldi, yine ödedim. Bugün ise “...
Yorumlar