to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Netgsm’in Çözüm Sağlayamaması
İstanbul Küçükçekmece’de Netgsm üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 4 gündür kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım sağlıklı şekilde hiç çalışmadı.
Netgsm mobil uygulaması üzerinden 4–5 kez talep oluşturdum. Her seferinde tarafıma Türk Telekom altyapısında çalışma olduğu ve sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine bilgi almak için Türk Telekom’u aradım, ancak aboneleri olmadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonrasında telefonla Netgsm müşteri hizmetlerine de ulaştım fakat sorunun çözümüyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve halen bağlantı sorunum devam ediyor.
2026 yılında bakım-onarım çalışmasının bu kadar uzaması ve 4 gündür internetin bağlanmaması kabul edilebilir değil. 1783671079 numaralı ev interneti aboneliğim için yaşanan bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılarak internet bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Blackhan Bey, İstanbul Küçükçekmece’de ev interneti hizmetinizin 4 gündür kesintili olması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun iş ve günlük yaşamınızı olumsuz etkilediğini anlıyor, sabrınız ve bize bu konuyu detaylı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ediyoruz. Ekibimiz, 1783671079 numaralı abonelik adresinizde yaşanan Türk Telekom altyapısının genel arızası kaynaklı kesintinizin giderilmesi adına gerekli tüm takip mekanizmalarımızı başlatmıştır. İnternet bağlantınızın derhal eski haline dönmesi için Türk Telekom ekipleri ile iletişimlerimizi yürütmekteyiz ve sorunun çözümüyle ilgili somut adımları hızla uygulayacağız. Aldığımız son bilgilendirme doğrultusunda genel arızanızın planlanan ıslah tarihi ve saati 05/03/2026 20:36'dır. Bu tarih ve saat bilgisi sahada yaşanan dinamik sebeplerden dolayı değişkenlik gösterebilmektedir. Ayrıca, hizmet kesintisi süresince oluşan maddi kaybınızı telafi etmek amacıyla, genel arızanız giderildikten sonra, mobil uygulamamız üzerinden talepte bulunmanız halinde kullanamadığınız gün sayısı kadar ücretlendirmeyi kredi kartınıza iade ya da yeni faturadan düşüm şeklinde karşılamak isteriz. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi ister, herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Türk Telekom size yanıltıcı ve yanlış bilgi veriyor, şu an bulunduğum bölgede herhangi bir çalışma yok. Olsa bile 4 gün sürmez. Sorun sistemsel, benim Wi-Fi cihazıma Türk Telekom tarafından IP verilmesi gerekiyor. Siz en iyisi benim aboneliğimi iptal edin. Cayma bedeli adı altında almanız gereken ücretleri Türk Telekom'dan talep edin. Benden değil
Sayın Abonemiz; Kontrollerimizi sağladığımızda 07.03.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından genel arızanızın ıslah edildiği ve aktif olarak internete bağlanabildiğiniz görüntülenmektedir. Kullanamadığınız 6 gün için yeni faturanızdan düşüm yapılmıştır. Saygılarımızla.
