Netflix’te Mükerrer 379,99 TL Kesinti Ve İade Talebi

Netflix Premium plan üyeliğim için kullandığım kredi kartımdan aynı fatura dönemi için 379,99 TL tutarında iki kez ücret kesintisi yapılmıştır. Ağustos ayı üyeliği için 08.08.2026 tarihinde aynı gün, farklı saatlerde olmak üzere mükerrer çekim gerçekleşmiştir. Akbank hesabımın hesap dökümünde ve ekstresinde her iki işlem de tarih, saat ve tutar bilgileriyle birlikte açıkça görünmektedir.

Buna rağmen Netflix müşteri hizmetlerini üç kez aramama karşın, her defasında sistemlerinde yalnızca tek çekim göründüğü söylenmiş, bankam tarafından düzenlenen resmi dekonta rağmen ikinci işlem yok sayılmış ve iade talebim karşılanmamıştır. Elimde açık ve net bankacılık kayıtları olmasına rağmen “bizde görünmüyor” denilerek hatalı ve mükerrer çekim için herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İlgili Netflix hesabıma bağlı e‑posta adresim e**********@gmail.com’dur. Ağustos ayı için yapılan bu mükerrer çekimde, ikinci kez alınan 379,99 TL’lik tutarın acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki banka dekontları ve hesap dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.