Mükerrer Netflix Ücret Çekimi Ve İade Bekleyişi

Netflix üyeliğim için Ziraat Bankası kredi kartımdan 22 Mayıs 2026 tarihinde 289,99 TL tutarında mükerrer çekim yapılmıştır. Aynı hizmet için kartımdan iki kez 289,99 TL tahsil edilmiştir ve fazla çekilen 289,99 TL tutarın iadesini talep ediyorum.

10.06.2026 tarihinde saat 13:15 ve 21:55’te, 15.06.2026 tarihinde saat 13:14’te ve 22.07.2026 tarihinde saat 17:14’te Netflix müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde her seferinde konunun teknik ekip tarafından incelendiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç paylaşılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. İstenilen tüm bilgi ve belgeleri, hesap dökümlerimi eksiksiz olarak ilettim.

Süreç bu kadar uzamasına ve tüm bilgileri paylaşmış olmama rağmen halen bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Fazladan çekilen 289,99 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu CİMER dahil ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Şikayete konu Netflix hesabıma bağlı e-posta adresim: a***********@hotmail.com.