Netflix Hesabımdan İzinsiz Ekstra Ücret Çekimleri

Netflix Standart paket abonesiyim. Her ay hesabımdan 289,99 TL Netflix üyelik ücreti düzenli olarak çekilmektedir. Ancak, kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde “Netflix.com Los Gatos” adıyla, son altı ayda aşağıdaki tutarların da ayrıca çekildiğini fark ettim:

- 8. Ay: 379,99 TL
- 7. Ay: 379,99 TL
- 6. Ay: 299,99 TL
- 5. Ay: 299,99 TL
- 4. Ay: 315,16 TL
- 3. Ay: 337,71 TL

Bu işlemler Netflix hesabımın “Faturalandırma” bölümünde görünmüyor ve hesabımda herhangi bir olağan dışı durum da bulunmuyor. Sadece bir kart kullanıyorum ve başka bir kartım yok. Ekstrede bu ödemeler “Netflix.com Los Gatos” olarak görünüyor, ancak abonelik yenileme veya benzeri bir ibare yer almıyor.

Şu ana kadar Netflix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kartımdan iznim dışında çekilen bu tutarların açıklanmasını ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımda güvenlik açısından herhangi bir sorun olup olmadığının da kontrol edilmesini istiyorum.

İlgili departmanın en kısa sürede dönüş yapmasını bekliyorum.