Netflix Hesabımda Yetkisiz Profil Oluşturulması Güvenlik Endişesi

Netflix Özel paket kullanıcısıyım. 16 Ocak 2026 tarihinde hesabımda, bilgim ve iznim dışında oluşturulmuş bir profil fark ettim. Hesabımı yalnızca ben kullanmama rağmen, nasıl ve kim tarafından açıldığını bilmediğim bu profil beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu fark eder etmez Netflix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede eklenen bu profili kontrol edemediklerini, sadece şifremi değiştirmemi ve pin kodu oluşturmamı önerdiklerini söylediler. Ayrıca anlık bir çözüm üretemeyeceklerini, konunun teknik ekibe iletilmesi gerektiğini belirttiler. Bu süreçte yaşananların detayına erişememem ve net bir açıklama alamamam, özellikle kişisel verilerim ve hesap güvenliğim konusunda büyük bir güven sorunu oluşturdu.

Olası bir güvenlik açığı nedeniyle mevcut üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Yeni bir e‑posta adresiyle tekrar üyelik alsam bile aynı problemi yaşayabileceğim endişesini taşıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili tüm kayıtların ve bu izinsiz profil oluşturma işleminin detaylı şekilde incelenmesini, varsa güvenlik açığının tespit edilerek tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Kişisel bilgilerimin güvenliği ve Netflix platformunun güvenilirliği konusunda endişelerimin giderilmesi için konunun teknik ekip tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.