18.10.2025 tarihinde Netflix Premium aboneliğim için Akbank banka kartımla yaptığım ödemelerde, iki farklı saat diliminde (03:41 ve 10:34) hesabımdan toplamda iki kez 379,99 TL çekilmiştir. Her iki işlem de Netflix adına görünmektedir ve bu durumun tesadüf olmadığını, tamamen mükerrer ödeme olduğunu düşünmekteyim. Uygulamada mükerrer işlem uyarısı aldıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ederek bu durumu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Netflix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, problemin banka ile ilgili olduğunu söyleyerek beni Akbank’a yönlendirdiler. Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bankanın sadece aracı konumda olduğu, parayı doğrudan Netflix’in çektiği ve konunun kendileriyle ilgili olmadığı belirtilerek tekrar Netflix’e yönlendirildim. İki kurum da sorumluluğu birbirine atarken, hesabımdan çekilen fazla tutar ortada kaldı ve kimse bu işlemi sahiplenmedi.
İşlemlere dair dekontlarım ve hesap hareketlerimin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Netflix aboneliğim halen devam etmekte olup, bu ödeme sorunu nedeniyle şimdilik üyeliğimi iptal etmedim. Hem Netflix’in hem de Akbank’ın bu durumu detaylı şekilde inceleyerek mükerrer çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar