Netflix Aboneliğimde Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Netflix Premium aboneliğim için Ekim ayı ödemesi iki kez alındı. İlk ödeme 7 Ekim saat 04:04’te, ikinci ödeme ise aynı gün 12:36’da kredi kartımdan çekildi. Toplamda 759,98 TL ödeme yapılmış oldu.

Durumu fark edince önce Netflix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece bir ödeme göründüğünü, iade yapılamayacağını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankam ise iki ödemenin de başarılı şekilde gerçekleştiğini, iade için Netflix’e başvurmam gerektiğini belirtti. Her iki taraf da çözüm sunamadı.

Bu nedenle, ikinci ödemenin iade edilmesini veya en azından Kasım ayı ödemesi olarak sayılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hesap bilgilerim: v************@gmail.com. İşlemler Türkiye/Ankara’da gerçekleşmiştir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.