Yanlış Yenilenen Dönemi İçin İade Talebimin Reddedilmesi

Uzun süredir Netflix’in Özel paketini kullanan bir müşterinizim. Son ödemem, kullanmak istemediğim bir dönemde yanlışlıkla yenilenmiş ve kartımdan yaklaşık 2 gün önce ücret çekilmiş. Bu durumu ancak bugün fark ettim.

Daha önce, istemediğim bir ay için yapılan çekimde iade talep etmiştim ve o dönem iadem sağlanmıştı. Bu kez yine kullanmak istemediğim bir ay için ücret iadesi talep ettiğimde, müşteri hizmetleriniz “daha önce de iade istemişsiniz, ikinci kez iade yapamayız” diyerek talebimi reddetti. Yıllardır düzenli olarak ücret ödeyerek kullandığım bir platformda, uzun süreli bir müşteri olmama rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten mağdur hissettirdi.

Yanlışlıkla yenilenen bu dönem için, en azından kullanmadığım günlere karşılık gelen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.