to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Ücret Ve İzinsiz Abonelik İptalı İçin Tam İade Ve Yeniden Aktif Etme Talebi
26 Haziran 2026 tarihinde gece 03.55’te Netflix üyelik ücreti olarak Ziraat Bankası’na ait sonu 6561 ile biten kartımdan 289,99 TL çekildi. Aynı gün saat 09.12’de yine 289,99 TL olmak üzere ikinci kez çekim yapıldı. Aynı gün içinde Netflix yardım merkeziyle iki kez yazıştım, ilkinde konuyla ilgileneceklerini söylediler, ikinci görüşmede ise sorunun bankadan kaynaklandığını belirterek bankamla görüşmemi istediler.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kart harcamalarına itiraz başvurusu yaptım. Daha sonra 2 Ağustos 2026 tarihinde Netflix üyeliğim için başka bir karttan bu kez 299,44 TL tutarında yeni bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak 7 Ağustos’ta Netflix’ten “Netflix aboneliğinizle ilgili itiraz edilmiş ücretlendirmeler olduğu bildirildi. Sizi hatalı bir şekilde faturalandırmamak için üyeliğinizi iptal ettik.” şeklinde bir e‑posta aldım.
Üyeliğimi benim onayım olmadan iptal etmelerine rağmen bu ay ödediğim 299,44 TL’yi de hesabıma iade etmediler. Yani hem 26 Haziran’daki kartımdan iki kez para çekildi, hem de itiraz başvurusu yaptığım için üyeliğim haberim olmadan iptal edilip 2 Ağustos’ta ödediğim tutar da tarafıma geri ödenmedi. Ayrıca üyeliği yeniden başlatmak istediğimde sistem tekrar kart numarası girmemi istiyor, bu da yeniden ödeme yapmam gerektiği anlamına geliyor.
Fazla çekilen 289,99 TL’lik tutarın ve 2 Ağustos 2026 tarihinde ödediğim 299,44 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve üyeliğimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
