İptal Edilen Planımdan Ücret Çekilmesi Ve Destek Bulamama

Uzun zamandır Netflix kullanmıyordum. 31 Aralık 2025 tarihinde üyeliğimi tekrar başlattım ve 1 aylık kullanım hakkım olduğu için o hafta içinde üyeliğimi iptal ettim. Ödeme yöntemi olarak sanal kartımı tanımlamıştım ve bu kartta uzun süredir limit yoktu. 12.02.2026 tarihinde başka bir ödeme işlemi için sanal kartıma limit tanımladım, 13.02.2026 gecesi ise Netflix’ten 189,99 TL tutarında ücret çekildiğine dair bildirim aldım. Şubat başından beri platformu hiç kullanmadığım halde, iptal ettiğim plana ait üyelik bedelinin kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Netflix canlı destek hattına ulaşmak istediğimde ise internette görünen Türkiye numarasını aradım, fakat karşıma sadece otomatik sesli yanıt çıkıyor, “sesli yanıt veremiyoruz, netflix.com’dan yazın” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Hesabımı süresi içinde iptal etmeme rağmen iptal edilmiş olması gereken üyeliğimden ücret çekilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşıp çözüm bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabıma bağlı e-posta adresim şikayet yetkilileriyle paylaşılacaktır. Kartımdan 13.02.2026 tarihinde çekilen 189,99 TL tutarındaki ücretin iadesini ve sanal kartımdan Netflix tarafından herhangi bir otomatik çekimin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.