Koltuk Seçimim Uymadı, Otobüs Hijyeni Ve Personel Tavırları Kabul Edilemez

Esenler/İstanbul’dan Samsun Otogarı’na 21.00 seferi için Obilet üzerinden IWQ100W numaralı bileti satın aldım. Obilet’te özellikle kapının arkasında, önüm boş olacak şekilde koltuk seçimi yaptım; ancak otobüse bindiğimde hem kapı önü denk geldi hem de önüme başka koltuk yerleştirilmişti. Obilet’te görünen 17–18 numaralı koltuk düzeni ile otobüsteki 17–18 numaraların yerleşimi tamamen farklıydı ve bu konuda bana hiçbir uyarı yapılmadı. Önüm boş olsun isterken arkam boş? Yaşadığım şey hiç hoş değil o zaman ben neden yer seçiyorum? Eğer koltuk seçiyorsam, bunun birebir uygulanmasını beklerim.

Koltuk araları son derece dar olduğu için bacaklarım sığmıyor, dizlerim ön koltuğa yapışmış durumda adeta eziyet çekiyorum. Oturduğum koltuğun tutunma sapı kopmuş, açıkta kalan demire elim çizildi. Çöplerimizi koymak için olması gereken file bile yok. Otobüsün içi hiç hoş kokmuyor, havalandırma yetersiz ve içerideki hijyen neredeyse sıfır durumda. Bu şartlarda yolculuk etmek zorunda bırakılmak kabul edilemez.

Muavinlerin tavırları da son derece agresif ve tersleyici. Yolcuya yardımcı olmak yerine sert ve lakayıt davranıyorlar, isteklerimize düzgün şekilde cevap vermiyorlar, hatta ikram olarak verilmesi gereken krakerimi bile alamadan gitti ve umursanmadı. Hem araç içi hijyen ve konforun olmaması hem de personelin profesyonellikten uzak tavırları yüzünden yolculuğa sinir, stres ve gerginlikle başladım ve şu an hala aynı şekilde devam ediyor.

Ben bu hizmet için para ödedim; sinir krizi geçirmek, yaralanma tehlikesi atlatmak ya da kırık dökük bir otobüste, kötü kokular içinde eziyet çekmek için değil. Koltuk düzenini kafasına göre değiştiren ve hiçbir uyarıda bulunmayan Obilet’ten, ayrıca araç içi hijyeni yok sayan, kırık dökük otobüsle sefer düzenleyen ve yolcusuna saygısızca davranan personeli istihdam eden Net Turizm’den şikayetçiyim.

Bu sorumsuzluğun ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerek Obilet gerek Net Turizm nezdinde sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı açıkça anlatacağım.