Stokta Kart Olmadığı Nedeniyle Nespresso Makinem Uzun Süredir Kullanılamıyor

Delonghi Nespresso Latissima One kahve makinemin süt haznesinin oturduğu bölümde, iç kısımda yer alan kartın arızalanması nedeniyle cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Mayıs ayından beri bu kartın temin edilmesini bekliyorum ancak hâlâ stokta olmadığı söyleniyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Telefonla görüştüğüm Nespresso ve servis yetkilileri önce farklı bir parçayı temin ederek sorunun ondan kaynaklandığını düşündüler, fakat sorunun o parçadan kaynaklanmadığı sonradan anlaşıldı. Asıl arızalı olan kart için ise bir yandan stokta olmadığı, diğer yandan da ne zaman geleceğine dair net bilgi verilemeyeceği gibi çelişkili açıklamalar alıyorum. Bunun yanında Nespresso tarafından da tarafıma herhangi bir sağlıklı geri dönüş yapılmıyor.

Makinem garanti kapsamında olmasa da, ücreti karşılığında bu kartın temin edilmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin net bir şekilde sonlandırılmasını ve tarafıma açık, tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.