to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso’dan aldığım süt köpürtücü, ürünü ilk aldığım günden beri sütü ısıtmıyordu. O dönem ürünü depoya kaldırdığım için çok üzerine düşmedim; yakın zamanda tekrar kullanmak istediğimde aynı sorunun devam ettiğini görünce 5 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım ve garanti belgem ya da faturam olmamasına rağmen servise göndermemi söyledikleri için ürünü kargo kodu ile gönderdim.
O günden beri, yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Bana sürekli “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise ürüne ulaşılamadığını, yani süt köpürtücümün nerede olduğunun bilinmediğini söylediler. Ürünle ilgili bir kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor.
İstanbul’da yaşıyorum ve Nespresso’nun bu süreçte ürünümü bulup incelemesini, sütü ısıtmama arızasını gidererek tamir etmesini talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse, yeni bir süt köpürtücü alabilmem için tarafıma makul bir indirim tanımlanmasını ve tüm bu sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Nespresso Vertuo Pop cihazımı geçen yıl Nisan ayında İtalya’daki Nespresso’dan satın aldım. Yaklaşık dört ay önce cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Türkiye Nespresso müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt içi satın almalarda iki yıl, yurt dışı satın almalarda bir yıl garantisi olduğunu söylediler ve...
Nespresso yetkili servisine İstanbul’dan Aeroccino 3 ürünümdeki kırmızı hata ışığı nedeniyle başvurdum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, ürünümün garantisi olmadığını belirtmeme rağmen ürünü servise göndermemi istediler. Ürünümü gönderdikten sonra elektronik arıza olduğu ve garanti dışında olduğu için...
Nespresso marka Vertuo Pop Pantone renkli cihazımı, arızalandığı için 01.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Nespresso Butiği’ne tamir talebiyle teslim ettim. Teslim sırasında cihaz, butik çalışanları tarafından detaylıca incelendi; yalnızca su haznesi ve bardak altlığına ihtiyaç olmadığı için alınm...
Haziran 2021 tarihinde aldığım Nespresso Aeroccino 4 süt köpürtücü çok temiz kullanılmasına rağmen bozuldu. Nespresso'yu aradım, mağazadan randevu aldım ve ürünü götürdüm. Teknik servis hizmetlerinin olmadığını, ürünü iade alıp yeni ürün için yüzde 20 indirim yapabileceklerini söylediler. Yani, aldı...
Yorumlar