Nespresso Siparişim Değiştirildi Ve Kampanyam İptal Edildi

Merhaba,
16 Eylül 2024 tarihinde 10 kutu siparişime özel 30 kapsül kahve ve 1 adet fincan hediye kampanyanızdan yararlanabilmek için 10 kutu kahve siparişi verdim. Sipariş oluştururken ekran görüntüleri mevcut dosya olarak size ileteceğim. 1 gün sonra tarafınızdan aranıp deponuzda sorun (bilgilerde sorun varmış) olduğunu, siparişimin iptal edildiğini ve ücret iademin yapılacağı yönünde bir telefon aldım. Ertesi gün siparişimi yenilemek ve ücret iademin yapılmadığını görünce geri aradım. Bu sefer siparişimde bir sorun olmadığını fakat biraz gecikeceğini söylediler. Şimdi hesabımdan baktığımda verdiğim siparişten farklı (eksik) olarak görüntülüyorum ve sipariş tarihim değiştirilmiş. Çağrı merkezinizi aradığımda 100 kapsül siparişime özel kampanyalı hediye ürünlerimin iptal edildiğini söylediler. Gerekçe olarak uygulama üzerinden %15 indirim kodu kullandığım içinmiş. Siteden siparişimi verirken böyle bir ibare görmedim. Görseydim daha farklı sipariş verir ya da iki farklı sipariş oluştururdum. Ne bir mail ne bir bilgi var. İstersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Siparişimi iptal ettim. Beğenerek aldığım kahve makinenizi de iade edeceğim. Daha yolun başında yaşattığınız bu problem ve iletişimsizlik hayal kırıklığı oldu. Yakışmadı. :/