to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kahve Makinem Altından Su Akıtıyor
4 yıl garantili olan Nespresso Atelier S85 model kahve makinem 2 kez altından su akıtma şikayetiyle servise gitti ve yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve her seferinde onardık, bir problem yok diye geri geldi. Birkaç kez kullanıyorum sonrasında tekrar su akıtma problemi yaşıyorum. Gerçekten mağdur edildim, 2 ay kahve makinesiz kaldım. Servisteyken sorun asla giderilmiyor, makinede bir sorun var, su haznesi bile yerine tam oturmuyor ancak servis yetkililer bir sorun yok, onardık deyip geri gönderiyoruz. Gerçekten hakkımı helal etmiyorum.
Gelişme
4 yıl garantisi olan nespresso kahve makinem 3 oldu aynı arızayı veriyor. Altından su akıtma şikayeti ile tam 3 kez 1 sene içinde servise gönderdim yasal hakkım olan yeni cihaz gönderimini yapmak yerine tekrar cihazımı geri göndermişler ve su tankını da içinden almışlar içinde Su tankı yok müşteri hizmetlerini aradığımda içindeki su tankını siz göndermemişsiniz diye iftira atıyorlar bu nasıl bir şey ya, yasal hakları önemsemeyen tamamen tüketiciyi mağdur eden bir marka, haklarımı arayacağım tüm mercilere başvuracağım, çünkü nespresso markasının yetkili servisi de müşteri hizmetleri de beni mağdur ediyor.
Değerli müşterimiz, Paylaşımınız ilgili departmana iletilmiştir. Kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
Değerli müşterimiz, Makinenizi teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlanıp süreç ile ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla
Tarafınıza bugün kargoladım, bekliyorum. Ancak aynı sorun 3 oldu tekrarlanıyor ben artık cihazımın değişimini talep ediyorum servis sürecide çok uzun çok fazla mağdur ediyor bu durum beni.
Servisten gelen ürünümün su tankı alınmış ve yeni ürün gelmemiş olarak geldi müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor arızalı ürünü her seferinde geri gönderdiğiniz yetmiyormuş gibi su tankını içinden alıp öyle göndermişsiniz bu seferde THH başvuracağım bir insan bu kadar mağdur edilmez asla bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim
Sorunum çözüldü yeni makine ile değişim oldu
