Nespresso Gran Lattissima Süt Haznesi Parçası Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Gerekiyor

Nespresso Gran Lattissima kahve makinesini yaklaşık beş ay önce Karaca’nın online sitesinden satın aldım. Makineyi çok yoğun kullanmamamıza ve süt haznesini de nadiren kullanmamıza rağmen, süt çıkış haznesinin plastik aksamı kendi kendine parçalandı. Bu parçayı hiç düzgün şekilde kullanamamış olmama rağmen kısa sürede bu şekilde dağılması beni hem kalite hem de güvenlik açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Nespresso müşteri temsilcisine telefonla ilettiğimde, bu parçayı ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Ürünü garantiye göndermek istediğimi belirttiğimde ise yine parçanın ücretinin benden tahsil edileceği ifade edildi. Henüz yeni sayılabilecek bir ürünün, üstelik neredeyse hiç kullanmadığım bir parçasının kendi kendine parçalanmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Süt çıkış haznesindeki bu plastik kırılmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kalite kontrolünün yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.