Az Kullanımla Bozulan Bot Ve Mağaza İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

2024 Kasım ayında Neslihan Canpolat Nişantaşı mağazasından arkası tokalı bir bot satın aldım. Botu toplamda üçüncü kez giydiğimde sol taraftaki arka tokası düştü ve ürünü tamir için mağazaya götürdüm. Tamir sürecinde botun gelmesi için yaklaşık 1,5 ay beklemek zorunda kaldım.

Bot tamirden geldikten sonra yalnızca iki kez daha giyebildim, mevsim değiştiği için bir süre kullanmadım. Bu yıl tekrar giymek istediğimde, botu ikinci kez giydiğimde bu sefer sağ tekindeki tokası ayağıma batarak elimde kaldı. Botu toplamda 6–7 kez ancak giymeme rağmen tokaların sürekli kopması nedeniyle artık kullanamıyorum ve bu kadar kalitesiz bir işçilik nasıl olabilir, gerçekten anlayamıyorum.

Bugün mağaza/müşteri ilişkilerini aradığımda, satın alma tarihinden bir yıl geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, tamirin mümkün olmadığını, darbe almış olabileceğini ve tadilat istersem ücreti benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem bu kadar kısa sürede tokaları dağılan kalitesiz bir ürün satılması hem de mağduriyetimin tamamen bana yüklenip ekstra tadilat ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bozulması nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, öncelikli olarak botun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, bu mümkün değilse en azından ücretsiz değişim yapılmasını ve ek bir tadilat ücreti ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.