to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cam Suyu Ücreti Ve Özensiz Temizlik Nedeniyle İade Ve Açıklama İsteği
27.03.2026 tarihinde Bursa İzmir Yolu üzerindeki Neskar servisine 16 bin 341 plakalı, Gökhan Ö**** adına kayıtlı aracımı 2. Bakım için götürdüm. Başta özellikle gereksiz hiçbir işlem yapılmamasını, özellikle de cam suyuna dokunulmamasını belirttiğim halde, daha önceki gece cam suyunu kendim ağzına kadar doldurmuş olmama rağmen faturada 132 TL “cam suyu” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hem gereksiz hem de tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca bakım sonrası aracımı teslim aldığımda, arabanın düzgünce yıkanmadığını, içinin özenli temizlenmediğini fark ettim. Bazı parçalar olduğu gibi aracın içine bırakılmış, koltuğun üzerinde kartonlar duruyordu. Hem onayım olmadan cam suyu eklenip ücret yansıtılması hem de verilen hizmetin bu kadar özensiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Neskar Bursa İzmir Yolu şubesinde yapılan bu işlem için faturaya yansıtılan 132 TL cam suyu ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden onayım olmadan yapıldığı ve nasıl bu şekilde faturalandırıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Gerekli düzeltme ve açıklama yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sonradan öğrendiğimiz bir bilgiye göre de Neskar daki çok bilmiş arkadaşlar servise götürmeden önce onca para verip aldığım özel cam suyumu sormadan etmeden yere boşaltmışlar ve üstüne kendileri cam suyu eklemişler ve bunu da marifet gibi faturaya yansıtıp benden ücretini almışlar ne kadar garip olaylar değil mi? Şehirlere göre servis ücreti değişkenlik göstermekle birlikte bir de tamamen bize bunu marifetmiş gibi anlatıyorlar böyle bir yetkili servise aracımızı teslim ediyoruz ne yazık ki. Şimdi CİMER ve diğer tüm kurumlara da ileteceğim ve konunun araştırılması için de geçerli başvuruları yapacağım.
Bugün Bursa İzmir Yolu nascar benim rızam olmadan 500 TL verip özel olarak aldığım cam suyumu servis esnasında bakım esnasında yere dökerek bana marifetmiş gibi 159 Türk Lirası iade yaptı hesabıma 500 lirayla 159 TL arasında 341 TL fark var tüm sorunsuz çalışma ve servis personellerine uyarılmasını talep ediyorum benim 500 liralık cam suyumu döküp 159 TL iade etmek altta dalga geçmek demektir
