to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Skor Gösterimi Nedeniyle Bahis İptali Ve Geri Ödeme Talebi
15.09.2026 tarihinde saat 13:15–13:20 arasında Nesine üzerinden Kashima – Newcastle Utd Jets maçına canlı bahis oynadım. Maçın skoru uygulamanızda 18. Dakikada 1-0 olarak görünüyordu. Bu ekrana güvenerek, maçın 3-0 bitmeyeceğini düşünerek ev sahibi lehine 440 TL tutarında 2.5 alt bahsi yaptım. Ancak maçın o sırada aslında 3-0 olduğunu, bahsi oynadıktan sonra fark ettim ve buna rağmen bahsim geçerli sayılarak param anında bakiyemden çekildi.
Yaşanan durumun tamamen sisteminizdeki hatalı skor gösteriminden kaynaklandığını düşünüyorum. Üyelik numaram 13712126 olup ilgili tarihteki işlemlere buradan kolaylıkla ulaşılabilir. Ayrıca eklediğim ekran görüntüsünde o anda uygulamada görünen skor ve bahis ekranı açıkça yer almaktadır.
Bu konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizi defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler bana haklı olduğumu, kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Hatalı skor gösterimi nedeniyle yaptığım bu 440 TL tutarındaki bahsin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve incelemenin sonucuyla ilgili olarak da yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Nesine üzerinden 15 Eylül saat 13.18 civarında canlı olarak Kashima – Newcastle Utd Jets maçına bahis oynadım. İşlem yaptığım sırada uygulamada maç skoru 1-0 olarak görünüyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek kuponumu oluşturdum. Ancak maçı canlı izlemeye başladığımda, aslında skoru uzun süredir 3-0 olduğunu fark ettim. Yani uygulamada gösterilen skor gerçeği yansıtmıyordu.
Bu yanlış skor nedeniyle 440 TL tutarında bir kaybım oluştu ve kuponum sistemde kaybetmiş olarak görünüyor. Maç sonucu değişmedi, sadece uygulamada gecikmeli ve hatalı bilgi verildiği için yanlış sonuca göre işlem yapmış oldum.
Durumu fark edince Nesine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci haklı olduğumu, konunun yetkili birime iletileceğini ve yetkililerin beni arayacağını söyledi. Daha sonra arandığımda o an için telefona bakamadım, ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden dönüş yapılacağı söylendi fakat o günden bu yana kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış canlı skor nedeniyle uğradığım 440 TL’lik kaybın iadesini veya kuponumun bu hata dikkate alınarak tarafıma avantaj sağlayacak şekilde düzeltilmesini, ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
