Nesine Üyeliğim Açıklama Olmadan Kapatıldı

Nesine’de kendi adıma kayıtlı olan üyeliğimin, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatıldığını bugün saat 16.39’da gelen mesajla öğrendim. Mesajda yalnızca “Sayın Üyemiz, Nesine üyeliğiniz kapatılmıştır. Mh: 08505580558 b002” ifadesi yer alıyordu.

Hesabım mobil uygulama üzerinden aktif olarak kullanılıyordu ve kapatılmadan önce hem açık kuponlarım hem de hesabımda bakiyem bulunuyordu. Bu mesaj sonrası müşteri hizmetlerini saat 17.00 civarında 8 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Üyeliğimin neden kapatıldığı, bakiyem ve açık kuponlarımın akıbeti konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hiçbir gerekçe bildirilmeden, öncesinde uyarı yapılmadan ve sonrasında da açıklama verilmeden hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin neden kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.