Nesine Üyeliğim Açıklamasız Kapatıldı, Bakiye Ve Kuponlarım İçin Açık Açıklama Ve İade Talebi

Nesine’deki üyeliğim bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden, tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabımı sadece kendim kullanıyordum ve üyeliğimin sonlandırılmasını gerektirecek hiçbir kural ihlalim ya da olağan dışı bir kullanımım olmadı.

Hesabım kapatılırken tarafıma öncesinde ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda kalan bakiyem ve kuponlarım bulunuyordu ve şu an bu tutarlara erişemiyorum.

Kapanmanın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumumla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Üyeliğimin hangi gerekçeyle kapatıldığı tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve içeride kalan tüm bakiye ve kupon haklarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ederim.