to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe Hediye Alımında Bölge Sorumlusunun Yanıtsızlığı
30.06.2025 Perşembe günü NE'APP uygulaması üzerinden kazandığım hediye Nescafeleri alabileceğim satış noktalarını öğrenmek için Nescafe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede gerekli bilgilerimi paylaştım ve bölge sorumlusunun beni 2 iş günü içinde arayarak nereden teslim alabileceğim konusunda bilgi vereceği söylendi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde aranmadım.
Bunun üzerine Nescafe Müşteri Hizmetleri ile toplamda 2 kez daha görüştüm ve her seferinde yine aynı şekilde bölge satış sorumlusunun beni arayacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın Eskişehir Tepebaşı bölgesinden sorumlu kişi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Bölge satış sorumlusunun en kısa sürede benimle iletişime geçerek kazandığım hediye Nescafeleri hangi satış noktalarından alabileceğimi net ve açık şekilde bildirmesini, hediye ürünlerimi de bir an önce teslim almak istediğimi talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Aradığımda bölge sorumlusu arayacak dendi 11 iş günü geçti bölge sorumlusu hâlâ aramadı. Ne olacak böyle. Aylarca mı bekleyeceğiz bölge sorumlusunun keyfini. Nescafe Müşteri Hizmetleri'nin bu olayı çözmesi gerekiyor acilen. Bölge sorumlusu ile mi görüşür çözer nasıl yapar ama beni arasın 12 gün olacak yarın.
