to read complaints and reviews, or file yours.Ne App Puanlarıyla Sipariş Verdiğim Ürün İçin Teslimat Bilgisi Yok
Nescafe Ne App uygulamasında 1.750 puanım vardı ve bu puanlarla 2 gün önce 5 adet Nescafe 3’ü 1 Arada sepetimi tercih ettim. Uygulama işlemi tamamlandı ancak ardından hiçbir şekilde nereden ve nasıl teslim alacağımı gösteren bir bilgiyle karşılaşmadım.
Ne bir SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir onay mesajı aldım. Uygulama içinde de Ne App noktalarını görebileceğim bir harita veya liste ekranı açılmadı; bu yüzden Adana Seyhan’da oturmama rağmen en yakın Ne App noktasının nerede olduğunu bulamıyorum. Sadece “kodu Ne App noktalarına okut” ifadesi çıkıyor ama bu noktaların nerede olduğu belli değil.
Puanlarımı kullanarak seçtiğim 5 adet Nescafe 3’ü 1 Arada ürünümü nereden ve nasıl teslim alacağım konusunda bilgi verilmesini, uygulama üzerindeki bu belirsizliğin giderilmesini ve gerekirse yönlendirme yapılmasını istiyorum. Bana üyeliğimde kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Neapp uygulamasındaki kampanyadan kazandığım hediye Nescafelerimi almak için Adana Seyhan bölgesinde en yakın ne app noktasını bulmam gerekiyor ancak uygulamadaki haritayı bir türlü anlayamıyorum. Haritada ne app noktalarının nasıl gösterildiğini ve hangisine gitmem gerektiğini çözemedim, bu yüzden hediyemi teslim alamıyorum.
Dünden beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece haritaya bakmam gerektiği söylendi ancak haritayı yorumlayamadığım için sorun olduğu gibi devam ediyor. Uygulamada ne app noktalarının daha anlaşılır şekilde gösterilmesini, açık adres veya yazılı nokta listesi gibi alternatif bir bilgilendirme sunulmasını ya da bu konuda bana net yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Hediye ürünümü açık ve anlaşılır bir yönlendirme ile sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.
