Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34944369

Ne App Puanlarıyla Sipariş Verdiğim Ürün İçin Teslimat Bilgisi Yok

profile
Songul
Nescafe
21 Ocak 16:14
270

Nescafe Ne App uygulamasında 1.750 puanım vardı ve bu puanlarla 2 gün önce 5 adet Nescafe 3’ü 1 Arada sepetimi tercih ettim. Uygulama işlemi tamamlandı ancak ardından hiçbir şekilde nereden ve nasıl teslim alacağımı gösteren bir bilgiyle karşılaşmadım.

Ne bir SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir onay mesajı aldım. Uygulama içinde de Ne App noktalarını görebileceğim bir harita veya liste ekranı açılmadı; bu yüzden Adana Seyhan’da oturmama rağmen en yakın Ne App noktasının nerede olduğunu bulamıyorum. Sadece “kodu Ne App noktalarına okut” ifadesi çıkıyor ama bu noktaların nerede olduğu belli değil.

Puanlarımı kullanarak seçtiğim 5 adet Nescafe 3’ü 1 Arada ürünümü nereden ve nasıl teslim alacağım konusunda bilgi verilmesini, uygulama üzerindeki bu belirsizliğin giderilmesini ve gerekirse yönlendirme yapılmasını istiyorum. Bana üyeliğimde kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ocak 10:49

Neapp uygulamasındaki kampanyadan kazandığım hediye Nescafelerimi almak için Adana Seyhan bölgesinde en yakın ne app noktasını bulmam gerekiyor ancak uygulamadaki haritayı bir türlü anlayamıyorum. Haritada ne app noktalarının nasıl gösterildiğini ve hangisine gitmem gerektiğini çözemedim, bu yüzden hediyemi teslim alamıyorum.

Dünden beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece haritaya bakmam gerektiği söylendi ancak haritayı yorumlayamadığım için sorun olduğu gibi devam ediyor. Uygulamada ne app noktalarının daha anlaşılır şekilde gösterilmesini, açık adres veya yazılı nokta listesi gibi alternatif bir bilgilendirme sunulmasını ya da bu konuda bana net yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Hediye ürünümü açık ve anlaşılır bir yönlendirme ile sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.

Nescafe Logo
Nescafe
21 Ocak 17:09 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi

Nescafe Logo
Nescafe
02 Şubat 17:12

Sayın İlgili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Biriken Puanlarımı Kullanamıyor, Çözüm Alamıyorum: Nescafe Ne App’te Süre Dolmadan Destek Bekliyorum

profile
Ayşe
Nescafe
27 Ağustos 2025 23:51
797

Nescafe Ice ürününü kullanıyorum ve Nescafe’nin Ne App uygulamasında yaşadığım bir sorunu yaklaşık bir haftadır çözemedim. Uygulamada biriken 2500 puanım var ve bu puanların süresi 1 Eylül’de dolacak. Puanlarımı kullanmak için “Ne App noktası göster” seçeneğine tıkladığımda harita açılıyor, ancak Va...

1
Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Geçersiz İndirim Kodu Ve Puan İadesi Reddedildi

profile
Nilay
Nescafe
29 Aralık 2025 21:54
331

Nescafe ne app uygulamasından 23’ünde indirim kodu kazandım. Kodu bugün kullanmak istediğimde uygulamaya girdiğimde “geçersiz” uyarısı aldım. Kodun geçerlilik süresi 31’ine kadar olmasına rağmen sistem kabul etmedi. Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, 2 gün içinde çözülebileceği söylendi....

gecersiz-indirim-kodu-ve-puan-iadesi-reddedildi-1.jpg
1 Destek
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Kod Girişi Hatası Nedeniyle 6500 Puan Kaybı

profile
Halime
Nescafe
21 Aralık 2025 12:01
493

Ne app uygulamasına günde bir kez kesinlikle giriyorum. Orada belirtilen cumartesi ve pazar günleri, 20 kod girişine 5000 puan verileceğini gördüm ve bugün, 21 Aralık 2025 günü, 20 kod girmeye çalıştım. Sürekli hata verdi, tekrar tekrar denedim, olmadı. Sadece 5 adet kod kabul edildi. Sonrasında 'Gü...

Kod Girişi Hatası Nedeniyle 6500 Puan Kaybı
kod-girisi-hatasi-nedeniyle-6500-puan-kaybi-1.jpg
1 Destek

NE'APP Noktası ve Verilmeyen Nescafe 3ü1 / 2si1 Arada Hediyeleri

profile
Sinan
Nescafe
31 Mayıs 2023 16:44
1.409

Nescafe markasının ne'app uygulaması üzerinden sepetime eklediğim 4 adet Nescafe 3ü1 arada ve 5 adet Nescafe 2si1 arada 'yı 1 haftadır uğraşıyorum bulup da alamıyorum. Uygulama üzerinden en yakın ne'app noktası seç şeklinde seçip haritadan gittiğim lokasyonlardan ürünleri alamadım. Önce müşteri tems...

Öne Çıkan Konular

Nescafe ice Nescafe kod Nescafe ne app noktası Nescafe ne app uygulaması
Benzer Şikayet Yaz