Kahve Makinem İçin Destek Alamıyorum: Yedek Parça Garantisi Nerede?

2017 yılında satın almış olduğum Nescafe Dolce Gusto – Delonghi marka kahve makinem şu anda çalışmıyor. Teknik destek almak amacıyla Delonghi servisleriyle iletişime geçtiğimde, bu modelle ilgilenmediklerini ve servis hizmeti vermediklerini öğrendim.

Bu durumda muhatap olabileceğim yetkili bir birime ulaşmakta zorlanıyorum. Ürününüzle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu da görüyorum. Açıkçası, ürün satışı sonrası destek verilmemesi kullanıcı açısından oldukça mağduriyet yaratıyor. Bu sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.

Ayrıca, ürünün 10 yıl boyunca yedek parça garantisi kapsamında olması gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda da gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.