Çekiliş Haklarım Sistemsel Hata Yüzünden Yanlış Gösteriliyor

Nescafe’nin “Neapp 100 bin tl Param Kart” çekiliş kampanyasına katıldım. Uygulama üzerinden düzenli olarak kod girerek çekilişe katılım sağladım ve yaklaşık 60 civarında çekiliş hakkım olması gerekiyordu. Şu anda hesabımda 3300 Neapp puanım görünüyor ancak bugün kontrol ettiğimde çekilişe katılma sayım sistemde sadece 2 olarak gösteriliyor.

Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Ne kadar kod girdiysen o kadar çekiliş hakkı kazanılması gerekirken, hakkımın eksik görünmesi beni mağdur etti. Gerçek katılım haklarımın kontrol edilerek sistemde düzeltilmesini ve puanlarım doğrultusunda tüm çekiliş haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.

Gerekirse hesabımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.