İlanla Uyuşmayan Küpe Boyutu Ve Eksik 925 Ayar Sertifikası

Trendyol üzerinden Nereze satıcısından 19 Nisan tarihinde 925 ayar gümüş küpe satın aldım. Sipariş numaram 11156197807’dir. Ürün ilanında yer alan görsellere ve açıklamaya göre daha büyük bir küpe beklerken, elime gelen ürün oldukça küçük çıktı. Ayrıca 925 ayar olduğuna dair herhangi bir sertifika bulunmuyor ve üzerinde damga da yer almıyor.

Bu durum üzerine sistemden iade/değişim talebi oluşturdum ve satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünün hem ölçü olarak ilandakiyle uyumsuz olması hem de 925 ayar gümüşe dair hiçbir kanıt içermemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Satıcı ve Trendyol tarafından, ilanla uyumlu, gerçekten 925 ayar olduğu belgelenmiş ve üzerinde gerekli damgaları bulunan doğru ürünün gönderilmesini veya aksi durumda sorunsuz şekilde iade ve ücret iadesi talep ediyorum.