to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Segmenti Mağduriyeti
Merhabalar,
298930608 numaralı poliçeme istinaden oluşturulan 1576355 hasar dosyam çerçevesinde 18/10/2024 tarihinden başlamak üzere ikame araç talebinde bulundum. Kaza yaptığım araç Renault Megane marka olup C+ segment bir araçtır. Bugün ilgili firma olan Mondial tarafından dönüş yapılmış olup Renault Taliant, Clio araçları tarafıma teklif edilmiştir. Kendilerine aracıma denk bir araç talep ettiğimi ilettiğimde, kasko firmanız aracınızı C segment olarak giriş yapmış, C+ sizin aracınız maalesef hata bizde değil dönüşü yapılmıştır. Daha sonra firma mesaj göndermiş ve C segment araç kabul etmediğim için talebimin iptal edildiğini söylemiştir. Renault Clio ve Taliant araçlar dünyanın hiçbir noktasında C segment değildir, bu araçlar B segment araçlardır. Şayet bu araçlar C ise hangi araçlar B segmenttir? Ayrıca araç talebimi iptal etmediğim gibi sadece değişiklik talebinde bulundum. Uzun yolda kullanacağım için makul olan aracı talep etmiş bulunuyorum. Kasko şirketimden ivedi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 44832 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Oğuzhan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 44832 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Sorunum çözülmedi aracım 5 yaşında olsaydı muadilini verebilirdik ama 6 yaşında olduğu için bir alt segmente düşüyorsunuz dendi :)
İkame araç biriminden Adem Bey ve Metehan Bey'e ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımlarından ötürü teşekkürler.
