to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kasko Firmasının Parça Tedarik Gecikmesi Mağdur Ediyor!
7 Kasım 2024 tarihinde 38***263 plakalı aracımla kaza yaptım. 12 Kasım 2024 tarihinde tarafıma poliçem kapsamında 15 günlük ikame araç tahsisi yapıldı. Ancak ikame araç süresi 26 Kasım Salı günü dolacak ve aracı teslim etmem gerekmekte. Araba tamirde olup parça tedariki kasko firmanız tarafından yapılmakta ve bir parça temini süresi uzamış, arabamın tamirden çıkmamasının sorumluluğu firmanızdan kaynaklı gecikmeye bağlı olmaktadır.
Kasko sözleşmemde 15 günlük ikame araba şartı yazmış olsa da arabamın bu süre içerisinde tamirden çıkmamasının parça tedarik sorununa bağlı olmakta ve tamir servisi veya kendimden kaynaklı bir hata bulunmamaktadır.
Havaların olumsuz şartları ve her gün okula kreşe çocuklarımı bırakmak zorunda olduğum göz önüne alındığında arabamı teslim alana kadar araçsız mağduriyet yaşayacağım açıktır.
İkame araç süremin uzatılmasını talep ettiğimi müşteri hizmetlerine söyledim ancak yardımcı olamayacakları cevabıyla karşılaştım. Parça tedarik sürecinden kaynaklı araç tamirinin uzaması ve bunun sorumlusu kasko firmanızın olduğu göz önüne alındığında, ikame aracımın şahsi aracım tamiri bitene kadar ve teslim olana kadar ikame aracımın mağduriyet yaşamamam adına kullanım süresinin kasko firmasından karşılanması şartıyla uzatılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgilenmeniz ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşamamam adına dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 46532 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Reşat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 46532 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
