to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hasar Dosyam Kapatıldı
Neova Sigorta bünyesinde konut poliçem (ev kasko) kapsamında Kırşehir’de bulunan evim için 10.07.2026 tarihinde hasar bildirimi yaptım ve 2303113 numaralı hasar dosyası açıldı. Üst kattaki komşumdan kaynaklanan su sızıntısı sebebiyle evimde hasar oluştu ve bu nedenle dosya açılmıştı.
Yaklaşık iki aya yakın süre boyunca dosyayla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün sisteme girdiğimde ise hasar dosyamın “talepten vazgeçildiği” gerekçesiyle kapatıldığını gördüm. Ancak ben ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir vazgeçme beyanında ya da onayında kesinlikle bulunmadım.
Müşterinin rızası ve bilgisi dışında, keyfi bir gerekçeyle hasar dosyasının kapatılması kurumsal sigortacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 2303113 numaralı hasar dosyamın tekrar aktif hale getirilerek gerekli hasar tespit ve inceleme süreçlerinin başlatılmasını ve dosyanın bu şekilde kapatılmasına sebep olan ilgililer hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 282119 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Süleyman Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 282119 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Zeynep hanımın yardımıyla, uzun zamandır beklenilen dosya sonuçlandı. Teşekkür ederim.
