to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertin Gecikmesi Ve Eksik Aynanın Gönderilmesi Nedeniyle Mağduriyet
26.08.2026 tarihinde park halindeki aracıma Neova sigortalı bir araç çarparak yan dikiz aynasını tamamen kırdı. 02.09.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı ancak görevlendirilen eksper, şehir dışındayım, hastam var gibi gerekçelerle sürekli oyaladı, daha sonra 2 güne kadar geleceğini söyleyip yine gelmedi. Bu süreçte hem eksperin geç gelmesi hem de dosyanın ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum.
Dosyayı açan servisi aradığımda, eksperin servisi arayıp araç fotoğraflarını istediğini öğrendim. Yani günlerce oyalandıktan sonra işlem, sadece fotoğraflarla yürütülmeye çalışıldı. Bunun yanında eksper beyefendiye ulaşmakta da çok zorlandım, telefonlarını açmadığı için süreci takip edemedim. Bugün servisi tekrar aradığımda ise aynanın sadece bir parçasının gönderildiğini, parçanın tam gelmediğini öğrendim.
Hasarın boyutunu göstermek için aracımın kırık aynasına ait fotoğrafları da ekliyorum. Aracımı yaklaşık 1 aydır bu nedenle kullanamıyorum ve mağduriyetim hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum. Hasar sürecimin ivedilikle incelenmesini, aracımın aynasının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilerek onarımının tamamlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 290459 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
