Neova Sigorta’nın E-Devlet Barkodlu Ehliyet Belgesini Reddetmesi Ve Kasko Tazminatını Ödememesi

Neova Sigorta üzerinden hem kasko hem trafik sigortası yaptırdığım 2020 model Nissan Qashqai aracımla 07.06.2026 tarihinde saat 22.30 civarında talihsiz bir kaza geçirdim. Poliçe numaram 484713783’tür. Kaza sonrasında istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Kaza esnasında fiziki ehliyetim kayboldu. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden resmi barkodlu ehliyet belgesini alarak aracı eksper firması Asey Sigorta üzerinden Neova Sigorta’ya gönderdim. Bu belgeyi “fiziki ehliyet değil” gerekçesiyle kabul etmediler ve farklı bahaneler öne sürdüler. Sonrasında özellikle e-Devlet’teki ehliyette yazan 12. Madde ve kısıt durumunun görünmesi gerektiğini söyleyip bunu talep ettiler. Bu bilgilerin tamamı e-Devlet çıktısında yer aldığı halde bunu da sundum, fakat buna rağmen yine dosyamı kabul etmediler.

O günden beri, yani 07.06.2026’dan bu yana defalarca, en az 15 kez telefonla görüştüm. Görüşmelerde zaman zaman haklı olduğumu kabul eder gibi davranmalarına rağmen, sonrasında tekrar “olmaz” diyerek geri adım attılar ve hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Bu süreçte ne ikame araç verildi ne de kasko kapsamında hasarım karşılandı. Kasko için ödediğim yüksek primler tamamen boşa gitmiş durumda ve kaza anında güvenmemiz gereken sigorta şirketi tarafından ortada bırakıldım.

Yetkililerden, e-Devlet üzerinden alınan resmi ve barkodlu ehliyet belgesinin geçerli sayılarak hasar dosyamın onaylanmasını, aracımın kasko kapsamında hasarının karşılanmasını ve tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.