Neova Sigorta’dan Yanıltıcı Segment Teklifi Ve Ücret Talebi

Audi a6 40 TDI Quattro 2020 model aracımla iki gün önce kaza yaptım ve kaskomun bulunduğu Neova Sigorta’ya ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde e segment araç teminatım olmasına ve poliçede açıkça segmentine segment yazmasına rağmen bana Nissan Qashqai, Opel Mokka gibi tamamen farklı segmentte, benim aracımın gerisinde kalan araçlar sunuldu. Bu araçları “aynı segment” diyerek dayatmaya çalışmaları nedeniyle bu teklifi kabul etmeyip reddettim.

Neova ile yaptığım görüşmede, ellerinde benim aracımla aynı segmentte araç olmadığını, eğer fiyat farkını ödersem ücret karşılığında benzer segmentte araç bulabileceklerini söylediler. Hem poliçemde e segment teminatım varken hem de kusur bende olmadığı halde, benden ayrıca fark istenmesi ve daha düşük segment araçların “aynı segment” olarak sunulması beni son derece rahatsız etmiştir. Poliçeme güvenerek bu sigorta şirketini tercih ettim ancak şu anda mağduriyet yaşıyorum.

Kaskolu Audi a6 aracım için, 2247064 numaralı dosyam/poliçem kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden e segment, Audi a6 ile aynı segmentte bir ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.