to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Arabulucu Sürecinde Mutabakatname Eksikliği Ve 40 Günlük Ödeme İhmali
15.06.2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında Neova Sigorta’daki 2262077 numaralı hasar dosyam için arabulucu sürecine yönlendirildim. Arabulucu tarafından tarafıma iletilen tutarı, zararımın çok altında ve düşük bulduğum için kabul etmedim.
Şirket, dosyada mutabakatname eksik olduğu gerekçesiyle sürecin ilerleyemeyeceğini belirtti, ancak bu belgeyi defalarca talep etmeme rağmen tarafıma göndermediler. Son olarak bana mail ile “Arabulucu harici ödeme ağır hasar birimi olarak tarafımızca uygun değildir, mutabakatsız hasar ödemesi sizin takdirinizdedir” şeklinde bir cevap verildi ve bu yazışmadan, bana yatırılması gereken ücret konusunda herhangi bir standartları olmadığını, tamamen kendi takdir yetkilerine göre hareket ettiklerini anlıyorum.
Kaza tarihinden bu yana yaklaşık 40 gün geçti ve bu süreçte Neova ile hem mail hem telefon yoluyla 20’nin üzerinde kez görüştüm. Buna rağmen ne makul bir ödeme yapıldı ne de sürecin sağlıklı tamamlanması için gerekli adımlar atıldı.
Gerçekleşen ağır hasarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 257857 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hüseyin Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 257857 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mevcut durumumu değiştiren herhangi bir girişimde bulunulmadı. Herkes ilgileneceğini söyledi ama attığım maillere bile cevap verilmedi
