Neova Sigorta’nın 256 Bin TL Ödeme Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

21.12.2025 tarihinde Neova Sigorta ile 1963428 numaralı ağır hasar dosyam kapsamında tarafıma mail ile “çekme belgesini ibraz etmeniz şartı ile eksper bilirkişi raporuna istinaden 256.000 TL ödeme tarafınıza yapılarak araç tarafınıza bırakılacaktır” şeklinde açık bir taahhütte bulunuldu. Bu çerçevede benden aracın trafikten çekilmesi ve çekme belgesinin gönderilmesi istendi.

Ben de bu şartları kabul ederek 09.01.2026 tarihinde aracımı trafikten çektim ve noterden aldığım çekme belgesini Neova Sigorta’ya ilettim. 14.01.2026 tarihinde aracın sovtaj bedeli olan 312.000 TL hesabıma yatırıldı, ancak mailde ve görüşmelerde taahhüt edilen 256.000 TL tutarındaki ödeme tarafıma yapılmadı. Bu aşamadan sonra bu parayı doğrudan yatırmak yerine arabulucu üzerinden anlaşma yapmam gerektiği söylendi.

Ben arabulucu ile anlaşmak istemediğimi, yazılı olarak taahhüt ettikleri gibi çekme belgesi ibrazı üzerine 256.000 TL’nin ödenmesini, aksi halde dosyanın kapatılmasını ve kalan haklarımı mahkeme yoluyla arayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen ne telefonlarıma ne de mailime herhangi bir dönüş yapılmadı, dosyam da kapatılmadı. Tüm süreç boyunca Neova Sigorta’nın genel merkezindeki yetkililerin insanları oyalayan, verdiği yazılı taahhüdü yerine getirmeyen ve yanlış yönlendiren bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir dosyada, kendi malımla bu kadar uğraştırılmak ve yıpratılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Neova Sigorta’dan, yazılı olarak taahhüt ettikleri 256.000 TL’nin, çekme belgesini ibraz etmiş olmama rağmen hâlâ yatırılmamış olan bu ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. İnsanları oyalayan ve taahhüdünü yerine getirmeyen bu sigorta anlayışının da yetkililer tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.