Neova Sigorta’nın 2,5 Yıllık IBAN Eksikliği Ve Dosya Tamamlanmama Sorunu

Neova Sigorta ile kasko poliçeme ait 1168673-0 numaralı dosyam konusunda uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 2023 yılından bu yana tarafıma sürekli “eksik evrak” olduğu yönünde SMS, e‑posta ve hatta posta yoluyla bildirim geliyor. Eksik denilen evrakın yalnızca IBAN numaram olmasına rağmen, bu bilgiyi defalarca göndermiş olmama karşın dosyam bir türlü tamamlanmıyor.

IBAN numaramı 2023 yılında ve 2026 yılında tekrar e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen her seferinde yine eksik evrak mesajları gönderilmeye devam edildi. Mail attığımda veya görüştüğüm kanallarda da bana sürekli “mail atın, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne dönen oluyor ne de bir ilerleme sağlanıyor. Sürekli aynı mesajları almaktan ve defalarca aynı bilgiyi göndermek zorunda kalmaktan artık gerçekten yoruldum.

Yaklaşık 2,5 yıldır süren bu sorunun artık acilen çözülmesini, IBAN bilgilerimin dosyaya işlenerek tarafıma yapılması gereken ödemenin gecikmeden yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.