to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporuna Ulaşamıyorum, Süreçte Destek Alamıyorum
Neova Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemin (poliçe no: 379740394) eksper raporunu yaklaşık 2 aydır alamıyorum. İstanbul’da yaşadığım hasar sonrası, 1 aydır yoğun şekilde e-posta göndermeme, şikayet kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Süreç boyunca sadece kayıt açıldı ve acil olarak mail atıldığı söylendi. 8 gün önce tarafıma gelen e-postada ise tüm dokümanlar açılırken, eksper raporuna erişim sağlayamıyorum.
Değer kaybı başvurusu yapabilmem için eksper raporuna acil olarak ihtiyacım var. Raporumun tarafıma iletilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 99022 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Resmen dalga geçiyorsunuz. 8 gün önce bana mail ile tüm evrakları yolladınız. Yollanan evrakların tümü açılıyor sadece Exper raporu açılmıyor. Tekrar Exper raporu için talepte bulunum. Beni en başa yönlendiriyor kimlik ve imza beyanı istiyorsunuz. Bu işgüzarlık bıktırma, oyalama taktikleri.
Müşteri hizmetlerini aradım. Gelen maili sorgulamak için. Sistemlerinde yaşanan teknik sorun nedeniyle daha sonra aramamı söylediler. 2-3 gün önce de aynı sorundan dolayı cevap verememişlerdi. Nasıl bir yokuşa sürmekse nala çıkıyorum o yokuşu.
Menderes Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 99022 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Diğer sigorta şirketleri 1 haftada içinde ödeme ve Exper raporunu ulaştırırken Neova Sigorta'nın 2 ay sonunda şikayet var'ın devreye girmesiyle 2 saatte çözüme ulaştırması etkileyici. Beni bu kadar süründüren Neova Sigortaya çok teşekkürler.
