to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’dan Eksik Ödeme Ve Cevapsız İletişim
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, aracımla yaşadığım kaza sonucunda 2095172 numaralı hasar dosyam oluşturuldu. Poliçem 24.05.2025 başlangıç ve 24.05.2026 bitiş tarihleri arasını kapsamaktadır. Kaza sonrasında aracımı Neova Sigorta’nın yönlendirmesiyle anlaşmalı servise götürdüm.
Birkaç gün sonra servis, aracımın sol ön farının orijinal parçasının Neova Sigorta tarafından temin edilemediğini, eğer bu parçayı kendim satın alıp faturasıyla birlikte servise iletirsem bedelinin tarafıma ödeneceğini söyledi. Bunun üzerine söylenen şekilde farı kendim temin ettim ve yaklaşık 26.000 TL bedelli faturasıyla birlikte servise teslim ettim. Ancak tarafıma yalnızca 19.166 TL ödeme yapıldı ve ödemenin önemli bir kısmı eksik bırakıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı mail adresleri verilerek ilgili durumu bu adreslere iletmem istendi. Buna rağmen h****@neova.com.tr ve b*************@neova.com.tr adreslerine gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve eksik ödemenin kalan kısmı hesabıma yatırılmadı.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, far için ödediğim ve faturada da açıkça görülen yaklaşık 26.000 TL tutarın tamamının tarafıma ödenmesini ve eksik yatırılan kısmın ivedilikle hesabıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 222366 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Vahap Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 222366 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Ek bir ödeme yapıldı ancak hâlâ 3000 TL eksik, bu tutarın yatırılması için defalarca iletişime geçtim fakat yanıt alamadım. Şu ana kadar aldığım yanıtlar yetersiz ve süreci kötü buluyorum. 2/5 puan veriyorum.
Neova Sigorta ile 2095172 numaralı hasar dosyam kapsamında kaskolu Fiat Egea aracımın tamiri sürecinde yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Araç tamiri sırasında sol ön farın orijinalinin tedarik edilemediği, bu parçayı benim temin etmem halinde ödemenin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda sol ön far için toplam 26.000 TL harcama yaptım ve buna ilişkin faturalarım mevcut. Ancak tarafıma 23.000 TL ödeme yapıldı ve bu tutar iki parça halinde, 14 Nisan ve 15 Mayıs tarihlerinde hesabıma yatırıldı. Dekontlarımda da 23 ve 28 Mart tarihli işlemlerim açıkça görülmektedir. Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de [email protected] adresine e-posta göndererek durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tüm harcama faturalarım ve tarafıma yapılan ödemelerin dekontları elimde bulunmaktadır. Eksik kalan 3.000 TL’nin tarafıma ödenmesini, sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
