to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Motosiklet Hasarı Dosyasının 24 Günlük Gecikmesi
09.03.2026 tarihinde Ümraniye’de karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Neova Sigorta’ya ait. Aracım motosiklet ve makyaj hasarlı olmasına rağmen dosya açıldığı için kullanamıyorum, şu anda serviste bekliyor.
Hasar dosyam 16.03.2026 tarihinde açıldı ve 2108080 numaralı dosya üzerinden işlem yürütülüyor. Aradan 24 gün geçmesine rağmen dosyam hakkında herhangi bir net sonuç veya tatmin edici bilgilendirme alamadım. Süreç gereksiz şekilde uzatılıyor, ciddi bir ilgisizlik ve takipsizlik olduğunu düşünüyorum. Eksper ile de bir türlü iletişim kurulamıyor.
Bu süreçte Neova ile hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, somut bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Günlük hayatımda kullandığım motosikletim serviste beklerken ben ulaşım konusunda zorlanıyorum.
Neova Sigorta’dan 2108080 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, motosikletimin onarım sürecinin hızlandırılmasını ve dosyamın durumu hakkında tarafıma detaylı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 205408 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Eymen Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 205408 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta ile dosyam 2108080 numarasıyla 16.03.2026'da açıldı. 37 gün geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Motosikletimin tamir‑düzeltme sürecinin hızlandırılmasını ve ödemeyle ilgili bilgi verilmesini istiyorum, ancak iletişim kurduklarıma rağmen sorun değişmedi.
