to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Ve Aktüel Ekspertiz’in İletişimsizliği Motoru Uzun Süre Serviste Bekletiyor
Neova Sigorta’ya ait poliçem kapsamında hasarlı Falcon Mocco motorumla iki aydan fazladır ilgilenilmiyor. Motorumu 20 Temmuz tarihinde servise bıraktım ve o tarihten bu yana serviste yatıyor, bu bekleme sürecinde aküsü de bozuldu. Hasar dosya numaram 2327852 olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, onarım için gerekli ödeme yapılmadığı için araç hâlâ serviste bekliyor.
Neova Sigorta’nın atadığı Samsun’daki Aktüel Ekspertiz firmasını arıyoruz, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor, mesajlarımıza cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyoruz. Neova Sigorta’yı aradığımda da net bir bilgi alamıyor, sürekli “evrak gelecek” denilerek oyalanıyorum. İki aydır mağdurum, ne eksperden ne sigorta şirketinden benimle iletişime geçen kimse olmadı.
Hasar dosyamın acilen incelenmesini, eksper sürecinin tamamlanmasını, serviste bekleyen motorumun onarım bedelinin ödenerek aracımın yaptırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 299520 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Enes Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 299520 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Bir hafta önce Neova Sigorta tarafından arandım, aracımı çekme belgesiyle ilgili evrakları nereye ve nasıl ileteceğimi soruldu, ancak mail adresi gönderilmedi ve evrakları iletemedim. Evrakların nereye ve nasıl gönderileceği konusunda net bir talepte bulundum ve sigortanın yaklaşımını ilgisiz ve alakasız buldum.
