to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Pert Olan Aracımın Rayiç Bedeli Altında Teklif Verdi!
Mercedes C200 model aracımız sel felaketinde kullanılamaz hale geldi ve pert raporu verildi. Neova kasko şirketi bizi 1,5 ay bekletti, mağdur etti, ikame araçta vermedi. Şimdi de aracımıza verdiği teklifi piyasa değerinin çok altında vermesi yanında, daha önce aracın Rent A Car şirketi tarafından kullanılmış olmasını sebep göstererek fiyatı artırmadı. Aracımız 2016 model olup 2017 çıkışlı 80000 km değişeni bulunmamakta, içinde sigara dahi içilmemiş temiz bir araçtı. Aracın daha önceki sahipleri ne amaçla kullanmış ben bilemem, ben aracımın şu anki mevcut durumu ile piyasa değerinin hesaplanmasını rica ediyorum. Rayiç bedelinin belirlenmesinde vermiş olduğunuz sebep etkisi olmamalı. Neova şirketi bu tutumunda ısrarlı olursa hukuk yolu ile hakkımızı arayacağız, ve yeni aracımızda bir daha asla tercihimiz olmayacak.
Gelişme
Neova Sigorta, kaskodan gelecek (fiyatı artırmadan bizi kabul etmeye zorladıkları, başka seçim bırakmadıkları) paranın ödemesini durdurdu. Mahkeme yolumuzu kapatmak için istemediğimiz arabulucuyu devreye sokmak istiyor. İşlerimizi zora koşuyor. Zaten arabamızın rayiç bedelini vermediniz, daha da yokuş yapmayın. Bizi her açıdan zarara uğratıyorsunuz, pert olan aracımızın aynısını alamaz durumdayız şu an. Bu iş uzadıkça piyasadaki araç bedelleri nasıl olacak kimse bilemiyor paramızla aynı arabayı alamıyoruz. Lütfen bir an önce bu işi sonuçlandırın bizi yıprattınız yeter. Sel felaketi gibi büyük bir doğal afet yaşamanın üzüntüsünün yanında bize yaşattığınız bu durum size olan güvenimizi büyük sarstı.
Samet Bey Merhaba, Tarafınıza mail ve arama yoluyla ulaşmaya çalıştık ancak yanıt alamadık. Mailinizi kontrol ederek cevap vermeniz durumunda yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 28181 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Geçen haftadan beri sizden gelen aramalar cevapsız çağrı olarak düşüyor telefonuma çalmıyor ya da 1 Sn. Sonra kapanıyor bunu canlı canlı müşteri hizmetlerinizle görüşme yaparken de yaşadık şahit olduk başka numara verdim o numarada da aynı sorun oldu. Bana verilen cevap telefonunuz meşgulmüş bu yüzden ulaşılamamış alakası yok elimde bekledim aramayı kasıt varsa size ulaşılamadı diye cevaplanmasıda şık değil!
Neova Sigorta, kaskodan gelecek (fiyatı artırmadan bizi kabul etmeye zorladıkları, başka seçim bırakmadıkları) paranın ödemesini durdurdu. Mahkeme yolumuzu kapatmak için istemediğimiz arabulucuyu devreye sokmak istiyor. İşlerimizi zora koşuyor. Zaten arabamızın rayiç bedelini vermediniz, daha da yokuş yapmayın. Bizi her açıdan zarara uğratıyorsunuz, pert olan aracımızın aynısını alamaz durumdayız şu an. Bu iş uzadıkça piyasadaki araç bedelleri nasıl olacak kimse bilemiyor paramızla aynı arabayı alamıyoruz. Lütfen bir an önce bu işi sonuçlandırın bizi yıprattınız yeter. Sel felaketi gibi büyük bir doğal afet yaşamanın üzüntüsünün yanında bize yaşattığınız bu durum size olan güvenimizi büyük sarstı.
Son gelişme! Tahmin ettiğimiz gibi, şu an içinde bulunduğumuz zor durumu kullandılar. Mahkemeye verip aradaki farkı alamayalım diye önce ödemeyi durdurdular, sonra arabulucu devreye soktular. Ve sonuç ne pazarlık yaptılar ne arayı buldular! Verdikleri parayı zorla dayatma yolu ile kabul ettirdiler. Kabul etmesek dava açacağız desek dava sonuçlanana kadar (kim bilir kaç ay- kaç sene sonra) ödemeyeceklerdi. Her seferinde evrakları kargoya ver işten izin al git gel, kargo paraları (en az 100 TL) vekalet parası, noter parası hepsi cebimizden çıktı. Müşteri memnuniyeti diye önemsedikleri bir kavram asla yok! Her yerde bu çirkin durumu anlatacağım. Arabulucu olayınıda çözmüşler bunu da kötüye kullanıyorlar, arayan avukat bile yapacak bir şey yok haklısınız dedi. Bir daha asla Neova, para bu sefer cebinizde kaldı ama etrafınızda müşteri kalmayacak!
Samet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 28181 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Evet aradınız olanlar için özür dilediniz. Somut olarak elde var sıfır. Ödememizide yapmıyorsunuz ne diyeyim daha tükendim acizliğimi zor durumu kendi çıkarınıza kullandınız.
