Neova Sigorta Mağduriyeti 4 Aydır Motosikletim Serviste Bekliyor

Neova Sigorta trafik sigortam kapsamında motosikletimle eylül başında bir kazaya karıştım. Kazadan sonra motosikletimi Isparta merkez’deki motoviraj CFMOTO yetkili servisine teslim ettim ve hasar dosyam açıldı. Bana ilk etapta motosikletimin yapılacağı ve yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, hasar kaydı için de 15 bin tl civarı bir rakam belirtildi. Bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım ancak 1 ay geçti, 2 ay geçti, 3 ay geçti ve şu an 4. Aydayım, hâlâ motosikletim serviste bekliyor.

Süreç içinde bir ara IBAN alındı, birkaç gün sonra bu kez babama ulaşılarak rakamın 27 bin tl olduğu söylenmiş. Aradan geçen 4 aya rağmen sadece far, çamurluk ve amortisör için bu kadar oyalandım ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Neova Sigorta’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, sigorta şirketi ile doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Motosikletin bulunduğu yer de sigorta tarafının iletişim bilgilerini vermeyi reddediyor.

Neova Sigorta nezdinde 419**866 numaralı dosyamın bir an önce incelenerek motosikletimin ya ilk başta belirtilen rakama onarılmasını ya da farklı bir serviste yaptırmama imkan sağlayacak şekilde gerekli ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. 4 aydır ulaşamama ve bu kadar oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net, yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.