to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kasko Dosyamın Uzun Süre Sonuçlanmaması Ve İkame Araç Eksikliği
Neova Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 34 kbg 664 plakalı ticari aracımı 12.10.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de bulunan General Oto servisine bıraktım. Kazada aracımı arkadan vuran karşı taraf %100 kusurlu olmasına rağmen, dosya sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı. En son pert kararı verileceği ve ihaleye çıkacağı söylendi, ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç tarafıma bildirilmedi.
Bu süreçte ticari aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Bana ikame araç gönderdiler, ancak verilen aracın iki lastiği patlak olduğu için aracı fiilen kullanamadım ve mağduriyetim devam etti. Daha sonra ikame araç da vermeyeceklerini ilettiler.
Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta ile şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen hem dosyam sonuçlanmadı hem de bu kez neden şikayet ettiğimi sorgulayan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Aracımın dosya sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert/ihale sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve bu uzun süre boyunca ticari aracımı kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini, kullanılabilir durumda bir ikame araç sağlanmasını veya mağduriyet süresine ilişkin gerekli maddi telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 157836 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hala sizden cevap bekliyorum
Mustafa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 157836 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
1 aylık mağduriyetim ne olacak
İsin iyice suyunu çıkarsınız çarşamba gün ikame araç onaylandı diye mesaj atıyorsunuz 4 gündür arıyorum tamam diyorsunuz 11.01.2026 saat 12:23 gibi olan aramam da dosya yok diyorsunuz Allah'ınız aşkına sizin şirketiniz nasıl yönetiliyor herkes ayrı telden çalıyor berat oguz turkmen beyefendiye ulaşılmaz kendisi tehdit eder gibi mail atar ve ekspere ben mustafa beyi aradım teklifi kabul etmedi 1.250.000 ücret talep etti diye yalan söyler ikame araç temsilcisi karşında babası yaşında ki insana akil vermeye kalkar kısaca kimin çalıp kimin oynadığı belli değil
İkame araç temsilcisi de sezgin beyefendi
SMS ler
Bu saatten sonra sizin sadece Allah 1 dir derseniz inanırım o da ben bildiğim için bu kadar sorumsuz bir şirket olamaz sorunum çözülmez ise bundan sonrasını adalet çözecek
