Neova Sigorta Hasarımı Küf Gerekçesiyle Karşılamadı, Mağdur Oldum

Fatma · 2025-10-19T14:27:42+03:00

Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut poliçesi (Poliçe No: 439989285) kapsamında, 29 Eylül 2025 tarihinde Denizli Çardak ilçesi TOKİ konutlarında dairemde su patlaması nedeniyle hasar oluştu. Hasarın ardından eksper incelemesi yapıldı ve yalnızca tahtada küf olduğu gerekçesiyle dosyam ret edildi. Oysa hasar tamamen yeni ve poliçe teminatı kapsamındaydı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sürekli eski sigortamdan dosya açtırmam gerektiği gibi bahaneler sunuldu. Hasarın yeni olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve zararım karşılanmadı. Ayrıca bu süreçte hiçbir yetkili veya müşteri temsilcisi tarafından aranmadım, mağdur edildim. Yaklaşık 4.000-5.000 TL civarında bir zararım olmasına rağmen küçük meblağda dahi sorun çıkarılması, büyük hasarlarda yaşanabilecek sorunlar konusunda güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Bu nedenle 17.10.2025 tarihinde poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.

Neova Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebinizi 124619 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Neova Sigorta

Fatma Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 124619 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Fatma

Sizin gibi sigortayı erken tanımışım hasarın küçük olusu benim en büyük tesellim ya büyük hasar olsaydı Ben bu durumda içinden çıkamayacağım bir sorun olacaktı Ben bu durumdan çok şey çıkardım artık hem kendim hem de ailemenin yaşadığı sorun karşısında bir daha nevova sigorta hem trafik konut ile poliçesi yapmayarak tepkimi koyuyorum bundan sonrada binamda ve çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğim.