Neova Sigorta Cam Hasarında Yetersiz 1.000 TL Ödemesi Ve Haksızlık

Neova Sigorta’daki 405279767 numaralı poliçem kapsamında, Mersin ili Akdeniz ilçesi Kiremithane Mahallesi’ndeki iş yerimin dış cephe camında oluşan hasar için cam hasar dosyası açtırdım. Hasarı yaklaşık 10 gün önce, kiracım iş yerini boşaltırken fark ettim; kendisi de hasarın yeni olduğunu söyledi.

Hasar ihbarım sonrasında dosyam açıldı, eksper atandı ve tarafımla iletişime geçildi. Benden iş yeri dış cephe cam hasarı ile ilgili teklif mektupları, hasar fotoğrafları, tapu ve benzeri evraklar talep edildi; ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Aldığım cam değişim teklifleri 20.000 TL ile 25.000 TL arasında değişmekteydi; en düşük teklif ise 16.000 TL + KDV, yani yaklaşık 20.000 TL civarındaydı.

Tüm bu tekliflere ve gönderilen belgelere rağmen hesabıma yalnızca 1.000 TL ödeme yapıldı. Bu rakam, gerçek hasar bedeli ile hiçbir şekilde örtüşmediği için durumu kabul etmedim. Telefonla arayarak ya camın Neova Sigorta tarafından yetkili bir firma aracılığıyla yaptırılmasını ya da en düşük teklif bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettiğimi, aksi takdirde Türkiye Sigorta Birliği nezdinde şikayet ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirttim. Bana sadece dosyaya tekrar bakılacağı söylendi; bunun dışında herhangi bir ek çözüm ya da teklif sunulmadı.

Yıllardır düzenli olarak sigorta primi ödeyen bir müşteri olarak, bu dosyada yapılan 1.000 TL’lik ödemenin cam hasarımı karşılamadığını ve hakkaniyetli bir uygulama olmadığını düşünüyorum. İş yerimin dış cephe camının gerçek onarım/değişim maliyetini karşılayacak şekilde, en azından en düşük aldığım teklif tutarı esas alınarak hasar ödememin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.