to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Anahtar Kaybı Talebimin Haksız Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin içerisinde yer alan “anahtar kaybı” teminatı kapsamında, araç yedek anahtarımın kaybolması nedeniyle Kasım 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Poliçe tarihim henüz dolmamış olmasına rağmen, poliçe süresi bitti denilerek dosyam reddedildi.
Bu haksız red kararının ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, benden e-posta göndermem istendi, ancak gönderdiğim maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne yazılı olarak ne de telefonla tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Poliçe sürem devam ederken teminat kapsamında olduğunu düşündüğüm bir hakkımın bu şekilde gerekçesiz reddedilmesini ve sonrasında da muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Dosyamın tekrar incelenmesini, poliçemdeki anahtar kaybı teminatımın gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Neova Sigorta ile yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 161949 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Nevzat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 161949 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
