Neova Sağlık Sigortasından Önceden Var Olan Hastalık İddiası Ve Tedavi Ücretlerinin Karşılanmaması

Aralık ayında Neova sağlık sigortasına geçiş yaptım. 12 Ocak tarihinde düşme sonucu ön çapraz bağ kopması yaşadım. Bu süreçte birkaç kez hastaneye gittim ve başta muayene ve işlemlerim sigorta tarafından karşılandı. Ancak en son gidişlerimde Anadolu Hastanesi ve Gürlife’ta büyük bir mağduriyet yaşadım.

Geçen hafta ve bugün gittiğimde hastanelerde saatlerce bekletildim, sigorta şirketi tarafından “öncesinde olan hastalık” denilerek işlemlerim karşılanmadı. Muayene ve fizik tedavi için her birine ayrı ayrı ücret ödemek zorunda kaldım ve tedavi sürecim hem maddi hem manevi olarak çok zorlaştı.

Bu süreçte Neova ile iletişime geçmeme rağmen kimse beni insan yerine koyup bilgilendirmedi, dönüş yapmadı, ilgilenilmedi. Daha önce hiçbir sigorta şirketinde böyle bir mağduriyet yaşamadım.

Tüm bunlar yaşanırken biz bir yıl boyunca sigortanın primlerini düzenli olarak ödemeye devam ediyoruz. Yaşadığım bu sağlık sorununun ve tedavi sürecimin poliçem kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim muayene ve fizik tedavi ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili olarak açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.