Neova Katılım Sigorta’dan Muafiyet Bedelinin Gecikmeli Ödemesi

Neova Katılım Sigorta nezdinde açılmış olan 2078232 numaralı hasar dosyası kapsamında yaklaşık bir senedir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.12.2025 tarihinde, karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Sürecin uzaması ve işlemlerin zamanında yürütülmemesi nedeniyle aracımın onarımını Romanya’daki kendi kaskom üzerinden yaptırmak zorunda kaldım ve poliçem gereği hasar başına tarafıma yansıtılan 200 Euro sabit muafiyet bedelini cebimden ödedim.

Karşı tarafın sigortası olarak Neova Katılım Sigorta’dan hak ettiğim 200 Euro muafiyet rücu tazminatının ödenmesi için ilgili hasar birimine ve dosya yetkilisine defalarca kez e‑posta gönderdim. Bu yazışmalarda hem Euro hem tl IBAN bilgilerimi, kasko poliçemi ve hasar tespit tutanaklarını eksiksiz olarak ilettim.

Buna rağmen tarafıma sistem üzerinden sürekli olarak IBAN numarasının eksik veya hatalı olduğuna ilişkin, eksik evrak talebi içeren SMS’ler gönderilmektedir. Ekte sunduğum SMS görüntülerinde de görüleceği üzere, istenen evrak ve bilgiler defalarca iletilmiş olmasına rağmen dikkate alınmamakta ve dosya bilinçli şekilde sürüncemede bırakılmaktadır. Yaklaşık bir yıldır süren bu süreçte yetkililerle yapılan yazışmalarda da herhangi bir somut çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve tekrarlayan cevaplar verilmiştir.

Tüm bu nedenlerle, ilgili hasar dosyası kapsamında hak etmiş olduğum 200 Euro muafiyet bedelinin, e‑postalarımda defalarca bildirdiğim IBAN hesabıma herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreci Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk), Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve CİMER başta olmak üzere ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.