to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten İzinsiz Sigorta Yenilemeleri Ve Yetkisiz Tahsilatlar
Kuveyt Türk üzerinden Aralık 2024’te kullandığım konut kredisi kapsamında, ilk yıl yapılan zorunlu sigortaların ardından ikinci yıl hiçbir onayım ve rızam alınmadan Neova Sigorta üzerinden yeni poliçeler tanımlanmış ve hesabımdan düzenli para çekilmeye başlanmıştır.
Hesap hareketlerimi incelediğimde, 25.12.2024 tarihinde 4.864,36 TL konut sigortası primi (poliçe no: 358896409), 26.12.2024 tarihinde 19.700,00 TL Ferdi Kaza Sigortası primi (poliçe no: 359032518) olmak üzere toplamda yaklaşık 25.000 TL’nin bilgim dışında ve onaysız şekilde çekildiğini gördüm. Buna ek olarak, 27.12.2025 tarihinden itibaren her ay 706,54 TL konut sigortası (poliçe no: 459670002) ve her ay 742,58 TL DASK primi (poliçe no: 459679659) olmak üzere yaklaşık 1.450 TL tutarında düzenli çekim yapılmaktadır.
Tarafıma zaman zaman teklif niteliğinde SMS gönderilmesine rağmen bu tekliflere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir imza, yazılı veya sözlü onay sunmadım. Buna rağmen poliçelerin otomatik olarak yenilenmesi, iptal hakkı tanınmaması ve hesabımın adeta tamamen boşaltılması Tüketici Hakları'na ve ilgili mevzuata açıkça aykırıdır. Kredi bağlantılı sigortalarda yenileme döneminde tüketicinin açık onayı şarttır.
Bu kapsamda, iznim dışında yenilenen 459670002 numaralı konut sigortası poliçesinin ve 359032518 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, 27.12.2025 tarihinden itibaren yapılan tüm aylık kesintiler ile Aralık 2024 sonunda gerçekleştirilen söz konusu tüm haksız tahsilatların kuruşu kuruşuna hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca önümüzdeki dönemlerde onayım olmadan tarafıma otomatik poliçe üretilmemesini, her türlü sigorta yenilemesi için önceden açık rızamın alınmasını istiyorum.
Müşteri temsilcilerinin sistem böyle şeklinde bir yaklaşımla bu tür işlemleri normalleştirmesini kabul etmiyorum. Süreç makul bir sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı, gerekli yasal yollara gideceğimi bilgilerinize sunarım. Müşteri numaram 95679315’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 213923 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hüseyin Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 213923 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
